Псковичи жалуются на долгую доставку пиццы от кафе «Моя Италия». Сразу несколько жалоб опубликовано в группе кафе в социальной сети 5 января 2017 года.
«В 16-40 делали сегодня заказ с сайта: пицца, сок и Салат греческий. В 17-40 привезли заказ, но без салата. Позвонили в кафе на Карла Маркса, сказали в течение часа довезут салат. (Ок, но курьер наверное уж мог и сразу вернуться к нам и отдать салат , я позвонила через пару минут всего после его отъезда). Вот сейчас 19 часов, салата так и нет. Пиццу все уже поели , одна я сижу жду свой салат 2 часа. Ну, вы что, а?», — Даша Александрова.
«Вы не думали о том, чтобы нанять несколько курьеров? Обещали привезти пиццу через 1.40 в итоге я пиццу жду уже 2.30, а в кафе сказали много заказов ждите ещё и хамским голосом, это издевательство над заказчиками», — написал еще один пользователь.
«Здравствуйте, звоню в ваше кафе и уже 8 раз подряд скинули вызов. Я все понимаю, новогодние каникулы, ажиотаж, но сервис должен быть. Делайте усиление, выводите всех в смену. Не теряйте своих гостей», — говорится в третьем обращении.
«Очень разочаровал сегодняшний случай! Очень часто заказываю у вас пиццу, всегда все было хорошо, да и отлично конечно тоже, но сегодня просто ужас как расстроилась. Звонила в 15:30, заказала на шесть две большие пиццы на компанию как раз в это время должны были подойти, но вот время пришло гости так сказать уже у стола, а пиццы нет, звоню, где заказ, все дела, а мне сказали, что курьер выехал и должен скоро приехать, в итоге сорок минут ждали пиццы, одна из них была смета, как будто уронили… Пожалуйста дорогое руководство, вызывайте больше людей на смены, сейчас много заказов, все понимаю, но очень хочется хорошего к себе отношения Надеюсь, в следующий раз все будет лучше!», — ещё одно обращение.
Администрация кафе поблагодарила за отзывы и пообещала разобраться и наказать виновных.